Customer Journey und der E-Commerce

Customer Journey, auch Buyer´s Journey oder Users Journey, beschreibt den Weg…


Der Point of Sale / stationärer Handel verführt den Kunden zum Kauf speziell beworbenen Waren.

Point of Sale / stationärer Handel - Definition

Point of Sale / stationärer Handel - eine Definition: Der Point of Sale (PoS)…


Paket, das von einer Person an eine andere übergeben wird

Produktion, Versand und Intralogistik: der Eilauftrag

Ein Eilauftrag ist ein Auftrag – in der Produktion, im Versand oder in der…


Customer Experience: Die Zufriedenheit der Kunden rückt immer mehr in den Fokus - nun auch im Rahmen der Warenzustellung.

E-Commerce: Customer Experience vs. Experience Gap

Online, offline – oder Omni-Channel beziehungsweise Cross-Channel: Heute gibt…


Zentrales und dezentrales Lager: Zentrallager des Unternehmens EDEKA in Hamm.

Vor- und Nachteile: zentrales und dezentrales Lager

In der Distributionslogistik stellt das Festlegen von Lagerstandorten eine…


Out-of-Stock-Situationen sollten auf jeden Fall verhindert werden; egal ob Einzelhandel oder E-Commerce.

Out-of-Stock - die Regallücke

Out-of-Stock bezeichnet klassischerweise einen Regalplatz im stationären…


Shoppingcenter werden in die Logistik via Paketstationen mit eingebunden.

Gastbeitrag: Shoppingcenter als Logistik-Point der Zukunft?

Können aus Feinden doch noch Freunde werden? Bisher war die Beziehung zwischen…


POS-System in Polen: Das System wir via Scanner sowie externen Drucker unterstützt.

POS-System, Lagerverwaltung und die Filiallogistik

Ein Kassensystem, auch POS-System genannt, ist eine Software, die einen…


Green Logistic ist in aller Munde -DHL, UPS und Amazon versuchen mit umweltfreundlichen Aktionen zu punkten.

Green Logistic: Wie lässt sich der Onlinehandel nachhaltiger gestalten?

Bereits seit geraumer Zeit zieht sich ein deutlicher Trend durch die…


Dürfen private Pakete des Mitarbeiters an die Arbeitsstelle geliefert werden?

Recht: Privatpakete am Arbeitsplatz - was kann, was darf?

In vielen Unternehmen ist es üblich, dass sich die Kollegen ihre Bestellungen…


Das Telemediengesetz in Deutschland regelt unter anderem auch den Onlinehandel beziehungsweise den E-Commerce.

Das Telemediengesetz inkl. E-Commerce

Das Bundesgesetz mit dem Titel Telemediengesetz (TMG) ist seit dem 01. März…


Paketkollaps vor dem Weihnachtsgeschäft

Paketkollaps vor dem Weihnachtsgeschäft? Zusammenfassen statt zusammenbrechen!

Jedes Jahr dasselbe: Weihnachten kommt irgendwie immer viel zu früh. Eben war…


Warenwirtschaftssystem müssen heutzutage nicht nur innerhalb des Unternehmens funktionieren; auch unternehmensübergreifend mit dem POS muss die Verbindung stimmen.

Im Überblick: das Warenwirtschaftssystem

Ein Warenwirtschaftssystem ist eine Software, die einen reibungslosen Ablauf…


Retouren im Onlinehandel

Retouren im Onlinehandel: Das Geld fährt auf der Straße

Online-Shopping hat viele Vorteile. Während die Auswahl im Netz nahezu endlos…


Content Commerce verknüpft Onlinehandel mit hochwertigem Produktinhalten.

Content Commerce: Produktinformationen im Onlinehandel

Content Commerce beschreibt eine zusätzliche Möglichkeit, den Webshop,…


Lieferoptionen beim Versand

Der Einfluss von Lieferoptionen auf die Kaufentscheidung beim E-Commerce

Manchmal läuft es wie geschmiert: Der Kunde wird fündig, Preis und Leistung…


Internet-Pure-Player nehmen zunehmend auch den lokalen Handel im Beschlag.

Internet-Pure-Player

Internet-Pure-Player, kurz IPP, sind Versandhändler, die als Vertriebskanal…


Auswirkungen von Versandoptionen

Auswirkungen von Versandoptionen auf die Loyalität zum Online-Shop

Der Kauf im Internet bietet schier endlose Möglichkeiten und Versandoptionen.…


Ein Taschensorter wird vornehmlich für die Kommissionierung und für die Retourenabwicklung eingesetzt.

Der (Hänge-)Taschensorter

Der Taschensorter (engl. Pouch sorter / Bag sorter) gehört zu der Gattung der…


Die Letzte-Meile-Logistik im E-Commerce – Herausforderungen und Lösungsansätze

Die Letzte-Meile-Logistik im E-Commerce – Herausforderungen und Lösungsansätze

Der Onlinehandel hat in den vergangenen Jahren ein beachtliches Wachstum…


In ihrem Konzept

Klimazipfel 2017: Schnee für Groß und Klein!

Wenige Tage vor Weihnachten und die letzte Hoffnung auf Schnee schwindet dahin.…


Vertikale Integration - Unternehmen kontrollieren vor- und nachgelagerte Prozesse außerhalb des Unternehmens.

Vertikale Integration im Einzelhandel

Die vertikale Integration steht für Einzelhandelsunternehmen, die über…


Flächenrentabilität setzt auf Kundenströme

Die Flächenrentabilität des lokalen Handels

Die Flächenrentabilität gibt Auskunft über die finanzielle Lukrativität eines…


Händlerintegration steht auch für Ship-to-Store

Die Händlerintegration (Ship-from-Store)

Die Händlerintegration steht für den Ausbau eines bestehenden Vertriebsnetzes…


No-Line-Commerce ist im Onlinehandel das Ziel.

No-Line-Commerce

No-Line-Commerce steht für die derzeit höchste Entwicklungsstufe des…


Omni-Channel im Detail

Omni-Channel

Omni-Channel setzt im Onlinehandel auf eine Weiterentwicklung der Vertriebswege…


Cross-Channel

Definition - Cross-Channel

Cross-Channel ermöglicht einen vertriebswegübergreifenden Einkaufsprozess, bei…


Multichannel ohne E-Commerce gibt es nicht.

Multi-Channel

Multi-Channel beschreibt die Möglichkeit, den Handel (B2B und B2C) auf mehreren…


Bundled cardboard on a palet for recycling

Rückwärtslogistik

Während die Logistik den Produktionsweg hin zum Kunden abbildet, schließt die…


E-Commerce

E-Commerce: der Onlinehandel

E-Commerce, auch Electronic Commerce, steht für den elektronischen Handel im…


C-Commerce

Collaborative Commerce (C-Commerce)

Beim Collaborative Commerce, kurz C-Commerce, sind alle wertschöpfenden…


Cut-off-Zeit in der Intralogistik

Cut-off-Zeit in der Intralogistik

Die Cut-off-Zeit beschreibt in der Intralogistik den Zeitpunkt, zu dem eine…


Retourenabwicklung

Retourenabwicklung

Die Retourenabwicklung beschreibt auf Grund des sogenannten…


Kennzahlen von Ladeeinheiten

Kennzahlen von Ladeeinheiten

Um den finanziellen Aufwand bei der Lagerung in Distributionszentren…


EDIfact-Subset - EANCOM

EDIfact-Subset - EANCOM

Wegen der Komplexität des automatisierten Datenaustausches, kurz EDI, haben die…


RMA-Prozess (Return Merchandize / Material Authorization)

RMA-Prozess (Return Merchandise / Material Authorization) 

Der RMA-Prozess, englisch Return Merchandise / Material Authorization genannt,…


Dropshipping

Dropshipping, auch Streckengeschäft genannt, beschreibt ein Verhältnis zwischen…


Physical Internet

Physical Internet

Physical Internet ist ein Konzept für ein optimiertes, standardisiertes…


ECR ist heutzutage in der Digitalisierung hilfreich, um Planungen in der Supply Chain voranzutreiben.

ECR - Efficient Consumer Response

ECR, Efficient Consumer Response, betrachtet die informelle Versorgungskette…


EDIfact: Standard für Electronic Data Interchange for administration, commerce and transport

EDIfact: Standard für Electronic Data Interchange for administration, commerce and transport

EDIfact steht für Electronic Data Interchange for administration, commerce and…


Bullwhip-Effekt - der Peitscheneffekt

Bullwhip-Effekt - der Peitscheneffekt

Der Bullwhip-Effekt/Peitscheneffekt (engl. bullwhip effect) beschreibt…


Payment-Service-Provider

Payment-Service-Provider (PSP)

Ein Payment-Service-Provider (PSP) ist ein Unternehmen, das die technische…


Near Field Communication (NFC)

Near Field Communication (NFC)

Die Near Field Communication, kurz NFC, ist ein international anerkannter…


Urbanisierung

Urbanisierung

Als Urbanisierung wird die Ausbreitung der städtischen Lebens- und…


Fernabsatzvertrag

Fernabsatzvertrag

Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag, der zwischen einem Unternehmer und einem…


Same Day Delivery

Same Day Delivery

Same Day Delivery bedeutet, dass Ware noch am gleichen Tag ausgeliefert wird,…


Fulfillment - Definition

Fulfillment - Definition

Fulfillment bedeutet auf Deutsch „Ausführung“ bzw. „Erfüllung“. Es bezeichnet…


E-Logistics

E-Logistics

E-Logistics ist die Abkürzung für Electronic Logistics. Die Bezeichnung ist ein…


Franchising

Franchising

Franchising ist ein Geschäftsmodell, das vor allem im Einzelhandel und bei…


Erfassungssysteme für Interaktionsereignisse - Infrarotsensorsysteme

Infrarotsensorsysteme sind Erfassungssysteme und verfügen über die Möglichkeit…